1. Giới thiệu về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách keno online (vận hành tại kenoonline.bet) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào dịch vụ của chúng tôi.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ keno online, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Keno online thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND (khi xác minh).
Địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
Số tài khoản MoMo, ZaloPay, ViettelPay, số tài khoản ngân hàng liên kết.
Tên đăng nhập và mật khẩu (lưu dạng mã hóa hash một chiều, không ai đọc được).
2.2 Thông tin thu thập tự động
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và vị trí tương đối.
Lịch sử cá cược, trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng.
Thời gian, số tiền và phương thức của mọi giao dịch nạp/rút tại keno online.
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ keno online.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Keno online chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau:
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Keno online không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với keno online.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, keno online có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc thực thi các điều khoản sử dụng của keno online.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Keno online áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ keno online đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử.
Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Keno online sử dụng thuật toán hash bcrypt để đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn tại keno online.
Nhân viên keno online chỉ được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết tối thiểu cho công việc. Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm soát.
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên hạ tầng đám mây phân tán với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và đội ngũ bảo mật giám sát liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trước khi ảnh hưởng đến người dùng keno online.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Keno online sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của keno online. Không thể tắt.
Thống kê lưu lượng truy cập tổng hợp để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt.
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn. Có thể tắt.
Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ keno online.
7. Lưu trữ và xóa dữ liệu
Keno online chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, keno online sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy nguyên được danh tính.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại keno online:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân keno online đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản keno online của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết, với ngoại lệ là dữ liệu phải giữ theo luật pháp.
Yêu cầu keno online tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét tranh chấp.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị từ keno online bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc nút hủy đăng ký trong email.
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
9. Trẻ em và người chưa thành niên
Dịch vụ của keno online chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu keno online phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật, và mọi giao dịch tài chính sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Keno online có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn, keno online sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
11. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản keno online của bạn, hãy liên hệ ngay:
Phản hồi trong 3–5 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.
support@kenoonline.bet – phản hồi trong 2 giờ làm việc.
Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm? Liên hệ ngay để khóa tài khoản khẩn cấp.